Suporte
Um único desenvolvedor lê as duas caixas de entrada. Um relato é resolvido mais rápido quando chega com o número da versão, o telefone e uma captura de tela.
Erros e dúvidas vão para support@mve.suxlv2.space. Tudo o que diz respeito aos seus próprios dados — uma cópia, uma correção, a exclusão — vai para contacts@mve.suxlv2.space, o endereço que a política de privacidade indica. A mesma pessoa lê os dois, então uma mensagem enviada para o endereço errado não se perde. O MiExpenses é feito e mantido por uma pessoa só, então a resposta honesta sobre o prazo é dias, e não horas. Escreva em inglês ou em russo; os dois são lidos.
O aplicativo também tem o item Enviar sugestão no menu lateral, que manda uma avaliação e um comentário. Serve para um recado curto, mas não tem canal de resposta, então use o e-mail quando você esperar uma resposta.
Quatro linhas. Com elas, o problema costuma ser reproduzido sem uma segunda rodada de perguntas.
Abra Configurações e role até a seção Configurações gerais. A última linha dela diz Version e o número, com a data da compilação embaixo. Copie os dois como estão.
Modelo e versão do Android, nas configurações do próprio telefone, em Sobre o telefone. O comportamento que depende do fabricante — as notificações atrasadas, acima de tudo — não dá para adivinhar sem isso.
A tela em que você estava, os passos na ordem e o que o aplicativo mostrou de fato. "O consumo está errado" não dá para reproduzir; "o abastecimento de 25 de agosto mostra um traço em vez de um número" dá.
Uma imagem da tela em que a coisa dá errado economiza um parágrafo de descrição. Se apareceu uma mensagem de erro, pegue-a na captura.
O número precisa de dois abastecimentos de tanque cheio do mesmo combustível, cada um com leitura de odômetro, e continua sendo um traço enquanto eles não existirem. Abastecimentos parciais ficam fora do cálculo, a menos que você ligue Consumo de combustível em Configurações.
Essa ação mora no servidor: veículos, lembretes, categorias, compartilhamento e qualquer alteração em um registro já salvo. Criar uma despesa nova é a única coisa que funciona sem rede, e ela é enviada na próxima vez que o aplicativo abrir com conexão.
Limites mensais e modelos de despesa são salvos no servidor, e isso faz parte do MiExpenses Premium. Sem ele, ficam só no telefone: reinstalar apaga os dois, um segundo telefone com a mesma conta não os mostra, e entrar de novo na conta não os traz de volta. Na exportação em CSV eles entram de qualquer jeito, e essa é a cópia que você pode guardar.
A verificação roda em segundo plano mais ou menos a cada seis horas, e a otimização de bateria do Android pode empurrá-la para mais tarde. As notificações de lembrete também ficam restritas ao horário local das 09:00 às 22:00, no máximo uma a cada oito horas, e nenhuma aparece enquanto o aplicativo está aberto na tela.
A exportação não exige pedido nem espera: ela sai direto do aplicativo, um veículo por vez. É uma cópia para guardar, e não um backup que o aplicativo carrega de volta, então deixe o arquivo em um lugar que seja seu.
A exclusão é outra história. O aplicativo não tem tela de exclusão de conta e a API não tem um endpoint para isso, então é um pedido tratado à mão, e aqui não se promete que seja no mesmo dia. O que fica guardado no servidor, e quem mais pode ver, está descrito na política de privacidade.
A aritmética é o ponto: o consumo entre tanques cheios, o custo de um quilômetro, este ano posto contra o ano passado.
Instalação gratuita. Android 8.0 ou mais recente.
