Вместо расхода прочерк
Для цифры нужны две заправки с полным баком на одном топливе, у каждой — показание одометра, и до тех пор там прочерк. Частичные заправки в расчёт не идут, пока не включить Расход топлива в Настройках.
Поддержка
Что-то сломалось или цифра выглядит неверной
Один разработчик, один почтовый ящик. Поломку чинят быстрее, когда сообщение пришло с номером версии, моделью телефона и скриншотом.
Написать человеку
Адрес — [email protected], и он один и тот же для сообщений об ошибках, вопросов, просьб о выгрузке и просьб об удалении. MiExpenses делает и поддерживает один человек, поэтому честный ответ про срок ответа — дни, а не часы. Пишите по-английски или по-русски: читают оба языка.
В боковом меню приложения есть ещё пункт Оставить отзыв — он отправляет оценку и комментарий. Для короткого замечания годится, но обратного канала у него нет, так что пишите на почту, когда ждёте ответа.
Что положить в сообщение об ошибке
Четыре строки. С ними проблему обычно удаётся воспроизвести без второго круга вопросов.
Версия приложения
Откройте Настройки и пролистайте до раздела Общие настройки. Последняя строка в нём — Version и номер, под ним дата сборки. Скопируйте обе как есть.
Телефон и версия Android
Модель и версия Android — из настроек самого телефона, раздел «О телефоне». Поведение, которое зависит от производителя, и прежде всего опоздавшие уведомления, без этого не угадать.
Что вы делали и что получилось вместо этого
Экран, на котором вы были, шаги по порядку и что приложение показало на самом деле. «Расход считается неверно» воспроизвести нельзя, «у заправки от 25 августа вместо цифры прочерк» — можно.
Скриншот
Один кадр экрана, где всё идёт не так, заменяет абзац описания. Если появилось сообщение об ошибке, поймайте его в кадр.
Чаще всего дело в одном из четырёх
«Недоступно в режиме без сети»
Это действие живёт на сервере: транспорт, напоминания, категории, общий доступ и любая правка уже сохранённой записи. Без сети работает одно — создание нового расхода, и он уходит при следующем запуске приложения со связью.
Пропали лимиты и шаблоны
Месячные лимиты и шаблоны расходов хранятся на телефоне и больше нигде. Переустановка их стирает, второй телефон с тем же аккаунтом их не показывает, повторный вход их не вернёт. Они попадают в выгрузку CSV — это единственная копия, которую можно сохранить.
Не приходят уведомления
Проверка идёт в фоне примерно раз в шесть часов, и энергосбережение Android может сдвинуть её позже. Уведомления о напоминаниях к тому же держатся в границах 09:00-22:00 по местному времени, не чаще раза в восемь часов, и ни одно не показывается, пока приложение открыто на экране.
Ваши данные: как забрать и как удалить
Выгрузка не требует ни запроса, ни ожидания: она делается прямо из приложения, по одному транспорту за раз. Дорога при этом односторонняя, потому что импорта нет, — считайте файл копией на хранение, а не резервной копией, которую можно загрузить обратно.
С удалением иначе. Экрана удаления аккаунта в приложении нет, эндпоинта для него нет и в API, так что это просьба, которую обрабатывают вручную, и обещания сделать это в тот же день здесь нет. Что хранится на сервере и кто ещё это видит, изложено в политике конфиденциальности.
- Выгрузка: откройте Транспорт, нажмите действие экспорта в верхней панели, выберите CSV или PDF в окне Выберите формат экспорта, затем укажите транспорт. Файл уходит в системное меню «Поделиться», так что куда он попадёт, решаете вы.
- Что в файле: в CSV попадают данные транспорта, каждая строка расхода, а также лимиты и шаблоны, которые есть только на этом телефоне. Из таблицы в PDF выпадают записи с отметкой Исключить из статистики.
- Удаление: напишите на [email protected] с того адреса, под которым входите, и скажите, речь об одном транспорте, о записях или обо всём аккаунте.
Ещё не пользуетесь?
Смысл в арифметике: расход между полными баками, цена километра, этот год против прошлого.
Бесплатно. Android 7.0 и новее.